新型冠狀病毒肺炎疫情對Endress+Hauser集團的客戶和合作伙伴的影響
為了應對新冠疫情,Endress+Hauser集團始終在適應各個地區(qū)的現(xiàn)實情況和條件下,積極采取應對措施。保障員工、客戶、合作伙伴和公眾的身體健康是我們的的優(yōu)先事項。我們力爭確保向全球客戶提供現(xiàn)階段最好的服務和正常貨物供應。集團成立了專門疫情防控工作組,全面負責協(xié)調組織各項相關工作。目前,公司的狀況如下:
銷售和服務
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我們全球的銷售和服務人員,不論是在崗或在家辦公,都能為您提供服務。
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在條件允許的情況下,我們的員工可以為您提供上門服務。我們的員工都已熟知保護措施和衛(wèi)生常識,并遵守本地實行的規(guī)章制度。
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如在政府管控比較嚴格的地區(qū),針對銷售和服務,我們有相應的應急措施,從而為客戶提供更進一步理解化的支持。
線上支持
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用戶登陸在公司官網(wǎng)(www.endress.com)上注冊的個人賬號,可以跟蹤查詢訂單的物流信息、進行產品詢價,以及直接下單訂購產品。
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公司官網(wǎng)(www.endress.com)隨時提供技術參數(shù)、圖紙、文檔資料等下載。
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我們通過智能化平臺為用戶提供在線技術支持。
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我們的Visual Support app能夠通過音頻和視頻就服務案例進行移動或者固話交流。
物流能力和原材料庫存
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目前,我們在全世界范圍內能正常安排發(fā)貨,我們的全球生產網(wǎng)絡在正常運行。
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我們的生產廠原材料備貨充足。
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在需要時我們會啟用多渠道采購策略,從不同國家或不同大洲采購原材料。
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我們有充足的核心部件庫存。
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物流方面,我們不定期會遇到轉運的情況,我們的銷售中心會為受到影響的客戶提供相關的消息和支持。
具體防感染措施
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我們已經采用了大量現(xiàn)場措施來阻止新冠病毒的感染。
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我們確保衛(wèi)生的高要求和員工間的距離間隔。
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我們整體上限制了除重要活動之外的差旅。
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在另行通知之前,取消所有重大會議和活動。
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我們的員工目前按照各地實際情況采用在崗辦公和在家辦公。這不會影響我們的服務表現(xiàn)。